問題描述（故障現(xiàn)象）

某運(yùn)營商一臺中興ZXMP S385設(shè)備15槽一塊SEE單板作為二層匯聚開通以太網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，故障時沒有任何異常告警，查看SEE單板的性能發(fā)現(xiàn)只有大量的接收空字節(jié)并沒任何發(fā)送，復(fù)位單板后業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。但運(yùn)行一段時間后故障復(fù)現(xiàn)。

原因分析

一般故障原因有下面：

1、單板故障；

2、數(shù)據(jù)配置異常；

3、槽位異常；

4、版本異常

5、其他情況。

解決方案

根據(jù)原因分析進(jìn)行一步一步排除：

1、SEE單板，故障仍復(fù)現(xiàn)；

2、切換該站點(diǎn)的交叉單板和時鐘板，故障仍復(fù)現(xiàn)；

3、檢查配置未發(fā)現(xiàn)異常；

4、在站點(diǎn)12#新加一塊SEE單板，把15#業(yè)務(wù)割接到12#，故障仍復(fù)現(xiàn)；

5、把問題反饋研發(fā)分析，分析過版本及數(shù)據(jù)后未發(fā)現(xiàn)異常

6、到設(shè)備機(jī)房檢查環(huán)境，發(fā)現(xiàn)設(shè)備未連接保護(hù)地線，現(xiàn)場實(shí)施整改按要求連接好保護(hù)地。操作后故障解決。

注意事項(xiàng)

設(shè)備在安裝時必須按規(guī)定連接好保護(hù)地，這樣才能保證設(shè)備正常運(yùn)行。