問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

某地市客戶反饋，在U31網(wǎng)管(U31 R22 V12.15.10P02 -B07 SP008)上對(duì)新開(kāi)通的中興S200下載數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)出現(xiàn)"程序內(nèi)部錯(cuò)誤，建議備份當(dāng)前日志，請(qǐng)聯(lián)系中興客戶......"的錯(cuò)誤提示。

原因分析

1、網(wǎng)管數(shù)據(jù)庫(kù)或相關(guān)進(jìn)程異常。

2、其它原因。

解決方案

1、檢查網(wǎng)管進(jìn)程正常，對(duì)其它在線網(wǎng)元的操作正常。

2、根據(jù)前期的處理經(jīng)驗(yàn)，檢查發(fā)現(xiàn)無(wú)法下庫(kù)的網(wǎng)元的網(wǎng)元名稱(chēng)過(guò)長(zhǎng)。懷疑與網(wǎng)管對(duì)離線網(wǎng)元與在線網(wǎng)元的網(wǎng)元名稱(chēng)的限制規(guī)則不一致有關(guān)。離線將網(wǎng)元名稱(chēng)字符刪減之后，改為在線，下載數(shù)據(jù)庫(kù)成功，問(wèn)題解決。