問題描述（故障現(xiàn)象）

某運營商地市公司本地網(wǎng)SDH設(shè)備ZXMP S385進行版本升級，升級主控NCP單板，下載網(wǎng)元信息表報失敗。

原因分析

關(guān)于主控Ncp程序升級成功后，下載網(wǎng)元信息表失敗的情況，從來沒有遇到過，分析懷疑主控單板CPU沖高或其它原因。

解決方案

首先NCP試運行是成功的，激活也是成功的，因此可以排除程序文件出錯的可能性，一般程序大小或錯字節(jié)的問題，在試運行就會失敗。其次用網(wǎng)管ping測試網(wǎng)元地址，也能ping通，通訊是正常的。

然后分析下載僅僅是網(wǎng)元信息表，其內(nèi)容相當小，網(wǎng)管提示是下載超時，也就是說設(shè)備沒有反饋成功的信息。在下載失敗，網(wǎng)元有短暫脫管，上線后再進行下載仍然失敗。

為了查明原因，通過對比下載成功的網(wǎng)元和失敗的網(wǎng)元，在telnet的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)下載失敗的網(wǎng)元，telnet后，響應(yīng)非常慢，幾分鐘才回顯字符。這種情況要么是設(shè)備CPU滿負荷了或網(wǎng)絡(luò)傳送問題。我們進行故障網(wǎng)元和正常網(wǎng)元ping測試，發(fā)現(xiàn)了故障網(wǎng)元ping回應(yīng)延時非常大，在幾千毫秒，而正常網(wǎng)元在0點幾毫秒，因此判斷網(wǎng)絡(luò)存在較大延時，導(dǎo)致下發(fā)超時。

網(wǎng)絡(luò)延時，是在客戶DCN網(wǎng)上，網(wǎng)管到設(shè)備之間的通訊是由DCN負責(zé)的，所以是客戶DCN出現(xiàn)的故障。在等了一段時間，ping測試延時恢復(fù)正常。再進行下載就成功了。

注意事項

在網(wǎng)元主控升級后，下載數(shù)據(jù)庫，通訊網(wǎng)絡(luò)的延時導(dǎo)致下載失敗，也是一個比較少見的原因。希望對大家在遇到類似問題提供一個分析的思路。往往我們會忽略了網(wǎng)絡(luò)沒有中斷，但較大的時延會導(dǎo)致設(shè)備和網(wǎng)管通訊故障。