問題描述

某局OSN3500設(shè)備15槽位N1EFT8單板上報(bào)HARD_BAD告警，告警參數(shù)：0x130xff0xff0xff0xff，單板上承載業(yè)務(wù)一直未受任何影響。主控版本是5.21.13.47P01，N1EFT8單板版本3.16

告警信息

HARD_BAD

處理過程

1.更換15槽位N1EFT8單板告警依舊，將更換下來(lái)的單板插在16槽位沒有上報(bào)HARD_BAD告警，之后將15槽位業(yè)務(wù)割接至16槽，16槽位N1EFT8單板又開始上報(bào)HARD_BAD告警，15槽位HARD_BAD告警在刪除業(yè)務(wù)后結(jié)束。懷疑是告警誤報(bào)。

2、咨詢研發(fā)，得知EFT8單板為了規(guī)避9785的斷流缺陷，使用了9785缺陷規(guī)避方案，該方案的原理大致如下：PHY9785提供了寄存器用于指示PHY是否接收到報(bào)文和PHY是否發(fā)送報(bào)文。因此EFT8軟件通過檢測(cè)PHY是否接收到報(bào)文，以及MAC是否接收到報(bào)文來(lái)判斷接收側(cè)是否斷流；通過檢測(cè)PHY是否發(fā)送報(bào)文，以及MAC是否發(fā)送報(bào)文來(lái)檢測(cè)發(fā)送側(cè)是否斷流；檢測(cè)到端口斷流后，軟件會(huì)復(fù)位9785芯片，嘗試恢復(fù)業(yè)務(wù)，如果復(fù)位8次業(yè)務(wù)都沒有恢復(fù)的話，則不再嘗試復(fù)位，且上報(bào)HARD_BAD告警。

3、懷疑是9785缺陷規(guī)避方案誤檢測(cè)導(dǎo)致誤報(bào)HARD_BAD告警。按照附件的采集指導(dǎo)采集數(shù)據(jù)，研發(fā)分析確認(rèn)是告警誤報(bào)。升級(jí)單板軟件至7.54及以后版本可以徹底解決。

根因

1、單板硬件故障；

2、版本缺陷導(dǎo)致告警誤報(bào)。

建議與總結(jié)

附件的指導(dǎo)書適用于N1EFT4、N1EFT8和N1EFT8A。