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問題描述
在進行日常維護時發(fā)現(xiàn)T2000上一個OSN3500發(fā)生不規(guī)則的網(wǎng)元面板變灰現(xiàn)象,此網(wǎng)元為單獨一個遠端網(wǎng)關站,以太網(wǎng)通信端口通過微波與中心局相連。在進行設備相關性能查詢時,T2000提示此網(wǎng)元沒有反應,后臺正忙!用Navigator工具進行操作,可以登陸,但是無法執(zhí)行查詢命令,而且客戶反映此網(wǎng)元上所帶的業(yè)務均正常。
告警信息
無任何告警信息,只有網(wǎng)元面板不間斷的變灰發(fā)生;
現(xiàn)場查看單板的面板的告警燈均正常。
處理過程
協(xié)調客戶進行配合查詢,處理步驟如下:
1、客戶反映此微波鏈路上所帶其他數(shù)據(jù)業(yè)務均正常,由此大致斷定非微波鏈路問題;
2、因網(wǎng)管無法對網(wǎng)元進行操作,故遠端指導客戶對主控板和AUX單板進行軟、硬件復位,復位后現(xiàn)象依舊,且客戶也反映面板告警均正常;
3、查看AUX單板ETH端口數(shù)據(jù)傳輸燈閃爍情況,橘色燈閃爍正常,表明有數(shù)據(jù)傳輸;接下來指導現(xiàn)場用PC機登陸網(wǎng)元,發(fā)現(xiàn)與遠端登陸現(xiàn)象一致,無法進行操作;指導客戶用PC機ping網(wǎng)元IP地址,反饋有丟包現(xiàn)象;
4、指導客戶更換主控后再登陸網(wǎng)元和ping網(wǎng)元Ip地址,依舊無法操作且有丟包,由此可以斷定非設備主控板問題;
5、更換AUX單板后進行操作,發(fā)現(xiàn)可以進行登陸操作,且沒有丟包發(fā)生,可以斷定是AUX單板故障問題所致通信不正常;
6、排除OSN母板總線故障。
根因
由上述發(fā)生的現(xiàn)象大致可以推斷故障可能發(fā)生的原因:
1、外部微波鏈路故障導致ECC通信不正常;
2、OSN設備主控板故障;
3、AUX單板故障;
4、OSN母板總線故障。