問題描述（故障現(xiàn)象）

某地區(qū)橋接設(shè)備進(jìn)行版本升級(jí)，從1.10版本升級(jí)至2.10版本后，無線反饋部分基站無法建鏈。因當(dāng)天晚上無線無操作，僅承載6500設(shè)備進(jìn)行過升級(jí)。

組網(wǎng)環(huán)境

地市的三對(duì)橋接設(shè)備承載近4000個(gè)LTE基站，其中無線包括中興LTE 與諾西 LTE

原因分析

問題分析：

1、升級(jí)后，設(shè)備或線卡異常，導(dǎo)致業(yè)務(wù)受影響；

2、升級(jí)后，配置存在異常，導(dǎo)致某個(gè)地址段業(yè)務(wù)異常；

3、其他問題等

解決方案

問題分析：

1、導(dǎo)出無線網(wǎng)元斷鏈的告警，發(fā)現(xiàn)告警重要集中在0:15分及2:20分 兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，從晚上操作記錄來看，與PTN6500設(shè)備重啟的時(shí)間較為匹配。0:15分左右升級(jí)的為橋接及L3落地的備用設(shè)備，2:20分左右升級(jí)的橋接及L3落地的主用設(shè)備。但從理論上來說，原本業(yè)務(wù)正常，升級(jí)備用橋接及備用L3設(shè)備時(shí)并不會(huì)影響業(yè)務(wù)；

2、獲取全部無線無法建鏈的網(wǎng)元ip，發(fā)現(xiàn)并不是某一個(gè)區(qū)域，或者某一地址網(wǎng)關(guān)下的基站，基本排除設(shè)備異常導(dǎo)致；從橋接及L3落地上進(jìn)行基站管理ip的ping檢測(cè)，無論從橋接或者L3落地均能正常ping通，ping測(cè)大包6000以上，也正常，無丟包情況；

3、同時(shí)全部橋接承載的LTE基站數(shù)為4000左右，反饋問題的為我們自己的LTE基站，讓無線的配合，從OMC網(wǎng)管服務(wù)器ping測(cè)基站管理地址，反饋不通；從OMC網(wǎng)管服務(wù)器tracert基站管理地址，反饋可以到達(dá)。

4、PTN側(cè)嘗試重新新建基站的管理業(yè)務(wù)，未解決；

5、同時(shí)無線派人前往站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)基站上網(wǎng)、電話、下載均正常；

6、基本定位是無線問題，無線通過相關(guān)處理后網(wǎng)元正常建鏈。

注意事項(xiàng)

因告警是升級(jí)后產(chǎn)生的，我們需全力進(jìn)行配合檢查，檢查的步驟需按照一定步驟。

1、首先確定業(yè)務(wù)范圍，這次無線無法建鏈的網(wǎng)元較多，通過分析IP，不集中某一橋接點(diǎn)或某些子接口下。

2、同時(shí)進(jìn)行基本的ping檢測(cè)及路由檢測(cè)；

3、與客戶核實(shí)其他廠家的無線是否受到影響，此次故障諾西的并未受到異常；

4、不同專業(yè)相互配合檢查，及時(shí)溝通進(jìn)展，可以縮短定位時(shí)間。