問(wèn)題描述（故障現(xiàn)象）

某日某用戶(hù)反饋有臺(tái)中興S325設(shè)備新配置業(yè)務(wù)時(shí)，增量下發(fā)失敗，提示沒(méi)有插板命令或者插板命令條數(shù)為零。

原因分析

1、交叉板故障；

2、主控板故障；

3、其他問(wèn)題。

解決方案

1、報(bào)錯(cuò)插板問(wèn)題，懷疑可能是由于NCP單板或者設(shè)備某塊光板導(dǎo)致時(shí)隙無(wú)法下發(fā)，或者其他未知問(wèn)題導(dǎo)致；

2、查看主控板、交叉板及業(yè)務(wù)單板軟硬件版本都能夠正常查詢(xún)，通訊測(cè)試正常，無(wú)異常告警；

3、復(fù)位NCP單板，故障仍然存在；

4、嘗試全量下發(fā)數(shù)據(jù)，下發(fā)成功，再增量下發(fā)，也能成功；

5、咨詢(xún)后方工程師，增量下發(fā)時(shí)隙時(shí)，時(shí)隙算法需要校驗(yàn)原有的時(shí)隙數(shù)據(jù)，提示“沒(méi)有插板命令或插板命令條數(shù)為零”，說(shuō)明原有的時(shí)隙數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤。全量下發(fā)后解決故障。