問題描述（故障現(xiàn)象）

設(shè)備調(diào)試過程中發(fā)現(xiàn)，

1）通過DCN互聯(lián)的蕪湖網(wǎng)元無法上載數(shù)據(jù)，提示“由于命令鎖已被獲取，尚未釋放，該命令暫時無法下發(fā)”，網(wǎng)元能夠正常PING通；

2）嘗試TELNET到網(wǎng)元查看數(shù)據(jù)，能telnet進去，但是無法執(zhí)行操作命令；

3） 另外，接入網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元“1140蕪湖”，不時上報斷鏈告警，網(wǎng)管做網(wǎng)元時鐘配置查詢，網(wǎng)元時間管理查詢，數(shù)據(jù)比較等操作基本都是超時；但拼該網(wǎng)元一直正常，且其他非網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元做各項查詢都正常。

組網(wǎng)環(huán)境

網(wǎng)管服務(wù)器在上海，通過DCN網(wǎng)絡(luò)與蕪湖的中興ZXMP S385設(shè)備互聯(lián)，蕪湖中興S385下掛各個方向的網(wǎng)元。

原因分析

前期分析：

1、懷疑是接入網(wǎng)元NCP單板問題，現(xiàn)場通過網(wǎng)管接入到設(shè)備能夠正常上載數(shù)據(jù)和監(jiān)控，說明NCP單板沒有問題；

2、原先設(shè)置了網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元，取消了網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元和NCP單板設(shè)置的靜態(tài)路由，網(wǎng)管服務(wù)器能夠PING通該網(wǎng)元，無法上載數(shù)據(jù)

3、與該網(wǎng)元互聯(lián)的所有設(shè)備（即非接入網(wǎng)元）都監(jiān)控正常，上載數(shù)據(jù)都正常；

4、懷疑服務(wù)器問題，在網(wǎng)管中心用筆記本連接上去故障現(xiàn)象一樣；

5、懷疑是DCN通道問題，但是其他網(wǎng)元能夠正常監(jiān)控，只有接入網(wǎng)元不能監(jiān)控，咨詢用戶該DCN通道只給我們SDH使用，沒有做任何的端口屏蔽設(shè)置。

本次分析：

首先，我們抓取了接入網(wǎng)元出現(xiàn)異常時的網(wǎng)管日志信息，并反饋給網(wǎng)管研發(fā)。經(jīng)過網(wǎng)管研發(fā)的分析，“獲取鎖失敗”錯誤提示是由于網(wǎng)元建鏈后觸發(fā)刷新同步命令84212，下發(fā)命令后設(shè)備無應(yīng)答，一直卡住，其他要獲取線程互斥鎖的命令也無法執(zhí)行。從日志中看，網(wǎng)管沒有收到設(shè)備方面發(fā)來的應(yīng)答，并且也沒有收到設(shè)備發(fā)來的ping包。因而，超過一段時間后網(wǎng)管斷鏈重連，不斷重復(fù)。因此，網(wǎng)管研發(fā)的結(jié)論是：肯定不是網(wǎng)管問題，需要排查設(shè)備及DCN網(wǎng)絡(luò)問題。但前期已做過設(shè)備端的測試，是正常的。因此，我們將重點放在了與設(shè)備對接的DCN網(wǎng)絡(luò)方面。

其次，通過與設(shè)備研發(fā)的溝通，我們制定了測試抓包方案。

從上海網(wǎng)管側(cè)抓包來看，收到設(shè)備的序列號為0xc0814877的報文后，再也沒有收到該設(shè)備任何報文，等待4分鐘后網(wǎng)管斷鏈。

解決方案

從接入網(wǎng)元和非接入網(wǎng)元抓的報文比較，發(fā)現(xiàn)非接入網(wǎng)元發(fā)送的980字節(jié)的包，都會發(fā)送成功，而接入網(wǎng)元在發(fā)送1460字節(jié)的包時，每個包都會發(fā)送失敗，應(yīng)該是DCN轉(zhuǎn)發(fā)不了1460的包，需要排查一下DCN網(wǎng)絡(luò)，看允許通過的最大包是多少。

通過本次的抓包及測試分析，我們可以得出結(jié)論：網(wǎng)管在對接入網(wǎng)元進行操作出現(xiàn)異常的原因是接入網(wǎng)元發(fā)出的1460字節(jié)包在DCN網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)出現(xiàn)了異常。

從華三數(shù)據(jù)工程師處了解，DCN網(wǎng)絡(luò)的路由器間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)設(shè)置的MTU值為1492，且路由器不具備分片幀功能。從抓包和ping包測試的結(jié)果來看，當(dāng)我司設(shè)備發(fā)送的大包通過DCN路由器封裝后轉(zhuǎn)發(fā)，其幀長度很可能超過了1492，這就可能導(dǎo)致被丟棄。

因此，需要華三設(shè)備工程師再分析排查：

1） 我司發(fā)送的1460大包在華三設(shè)備是如何傳遞的，請抓包分析；

2） 華三路由器是否可以提供分片幀功能；若路由器不能提供該功能，可以考慮在接入網(wǎng)元接入DCN路由器前增加一臺支持分片幀功能的交換機，也能解決這個問題；

華三路由器的MTU是否可以進行調(diào)整；（與華三工程師交流，了解到華三的路由器之間是通過我司的數(shù)據(jù)板對接的。之所以設(shè)置為1492，是因為我司設(shè)備的數(shù)據(jù)板不支持超長幀。但我司設(shè)備的數(shù)據(jù)板是支持超長幀的，若有需要可以進行單獨測試。）