問題描述

運營商兩套Metro1000產品的EFS單板對開業(yè)務，業(yè)務配置完成后，無異常告警，但進行以太網幀測試時，測試不通。Metro1000的軟件版本是4.2.6.41P06;EFS單板的軟件版本一塊是221,另一塊是251.

處理過程

1、更換路由，重新配置業(yè)務，測試以太網幀不通。

2、更換兩塊EFS的外部端口和內部VCTRUNK端口綁定，測試以太網幀不通。

3、將兩塊EFS數據單板的業(yè)務配置到一套OSN3500的EFS單板上進行測試，測試正常。將、OSN3500上的落地業(yè)務，改為穿通后，Metro1000的EFS單板進行以太網幀測試，還是不通。

4、懷疑業(yè)務正常，以太網幀測試不通應該版本問題，讓用戶接通業(yè)務，確認業(yè)務正常。

5、采集數據給公司分析，研發(fā)答復Metro1000產品EFS單板251版本測試幀支持兩種承載模式(GFP&MAC)，但是221版本只支持MAC承載模式，兩個版本對接測試，因此需要使用MAC承載模式

a、EFS單板242之前的版本識別測試幀的操作碼為0x100，EFS單板242之后的版本識別測試幀的操作碼為0x001。

b、組網中，221版本的EFS單板識別測試幀的操作碼為0x100，但是251版本EFS單板識別測試幀的操作碼為0x001從而導致單板無法

識別對端設備發(fā)送過來的測試幀，進一步造成測試幀不通，但是對業(yè)務不會有任何影響

c、業(yè)務配置在OSN3500的EFS單板上可以通，是因為OSN3500在R6以后，0x001和0x100的操作碼都可以識別，因此可以通。

d、由于測試幀涉及到與其它產品、其它單板對接，修改測試幀操作碼可能會導致與其它產品對接測試幀失敗，因此將該故障列缺陷

6、升級軟件到251后，測試幀正常。

根因

1、業(yè)務配置錯誤

2、端口綁定問題

3、EFS單板故障

4、版本缺陷

建議與總結

工程師在處理故障是要依靠告警和性能準確的定位故障，當依靠告警和性能無法解決時，就要用懷疑的眼光看問題，現場有可能是單板故障導致的誤報。