問題描述（故障現(xiàn)象）

某局一臺接入網(wǎng)元ZXMP S385設備頻繁脫管，導致其下掛的網(wǎng)元也頻繁脫管，更換網(wǎng)元NCP為ENCP后無法監(jiān)控，后經(jīng)重做網(wǎng)線頭后問題解決。

組網(wǎng)環(huán)境

網(wǎng)管服務器經(jīng)交換機后連接接入網(wǎng)元。

原因分析

telnet到設備，用a-get-reset all命令查詢發(fā)現(xiàn)主控板每個月10分鐘左右重啟一次，其他單板沒有重啟現(xiàn)象，判定為該NCP單板故障，由于局方只有ENCP單板，所以決定更換ENCP。用筆記本把ENCP初始化后重寫IP地址，在筆記本上起服務器，監(jiān)控正常，連接至局方服務器無法監(jiān)控，且無法ping通。用局方網(wǎng)線連接筆記本電腦監(jiān)控正常，但有丟包現(xiàn)象，通過交換機后無法監(jiān)控，無法ping通，檢查網(wǎng)線發(fā)現(xiàn)線芯的排序不是正常的直連網(wǎng)線排序，重新做網(wǎng)線頭后監(jiān)控正常，下發(fā)數(shù)據(jù)庫后故障排除。

解決方案

1、在網(wǎng)管上telnet到設備，用a-get-reset all命令查詢發(fā)現(xiàn)主控板每個月10分鐘左右重啟一次，其他單板沒有重啟現(xiàn)象，判定為該NCP單板故障，準備更換主控板，由于局方只有ENCP，準備用ENCP替換NCP。

2、現(xiàn)場更換ENCP，進入調測模式清庫，重新寫IP地址，筆記本起網(wǎng)管服務器，監(jiān)控正常，用局方服務器電腦無法監(jiān)控，無法PING通。

3、懷疑局方網(wǎng)線或交換機問題，用局方網(wǎng)線連筆記本電腦，監(jiān)控正常，但有丟包現(xiàn)象，通過交換機連筆記本則無法監(jiān)控。

4、檢查局方網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)線芯的排序不是正常的直連網(wǎng)線排序，重新做網(wǎng)線頭后用局方服務器電腦也監(jiān)控正常，下發(fā)數(shù)據(jù)庫后故障排除。

注意事項

網(wǎng)線問題經(jīng)常是故障處理容易忽略的環(huán)節(jié)，尤其是一些難以解釋的現(xiàn)象，如在本案例中筆記本通過有問題的網(wǎng)線能實現(xiàn)網(wǎng)元的監(jiān)控，但經(jīng)過交換機后則不能，往往會懷疑交換機的問題，把故障處理思路引向錯誤的方向。